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Ihre Kundennummer: K0820895617
Sehr geehrter Herr Fabian Freyer,
wir möchten Sie heute über anstehende Änderungen im Abrechnungsmodell
unserer Produkte informieren.
Ab März 2024 werden nahezu alle Produkte analog zu unserer Cloud verbrauchs-
und stundenbasiert abgerechnet.
Falls Sie aktuell ausschließlich Cloud-Produkte nutzen, ist für Sie nur die
unten genannte Änderung des Abrechnungstages relevant.
*** Was bedeutet das konkret für Sie? ***
* Verbrauchsbasierte Abrechnung: Ihre Produkte werden nach erbrachter
Leistung abgerechnet. Sie erhalten also immer eine Rechnung für den
Vormonat.
* Stundenbasierte Abrechnung: Die Abrechnung erfolgt basierend auf
der tatsächlichen Nutzungsdauer in Stunden. Ausnahmen sind Produkte mit
einer Jahresgebühr (Domains und SSL-Zertifikate) sowie Lizenzen, die
unabhängig von der Bereitstellung für den ganzen Monat berechnet
werden. Wenn Sie die Produkte einen ganzen Monat lang nutzen, wird wie
gewohnt der Monatspreis verrechnet.
*** Was ist während der Umstellungsphase im März und April zu beachten? ***
* Während der Umstellungsphase werden Ihre Produkte anteilig
berechnet. Dies kann zu abweichenden Rechnungsbeträgen für die Monate
März und April führen. Die Umstellung wird automatisch durchgeführt.
Weitere Schritte Ihrerseits sind nicht erforderlich. Ihr Monatspreis
bleibt unverändert.
*** Was ist nach der Umstellung zu beachten? ***
* Um Ihnen künftig einen noch besseren Kundenservice bei Rückfragen
zu Ihren Rechnungen bieten zu können, wird der Zeitpunkt Ihrer
Rechnungsstellung angepasst. Ihr neuer dauerhafter Abrechnungstag ist ab
April der 22. des Monats.
Wir freuen uns mit dieser Anpassung die Nutzung unserer Produkte für Sie
noch transparenter und flexibler zu gestalten!
Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Bitte werfen Sie zunächst
einen Blick auf unsere FAQ unter
https://docs.hetzner.com/de/general/others/new-billing-model . Unseren
Kundenservice erreichen Sie schriftlich über das Kontaktformular in Ihrer
Administrationsoberfläche im Menüpunkt “Support”.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen
Hetzner Online
Hetzner Online GmbH
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91710 Gunzenhausen
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