Ihre Kundennummer: K0820895617

Sehr geehrter Herr Fabian Freyer,

wir möchten Sie heute über anstehende Änderungen im Abrechnungsmodell unserer Produkte informieren.

Ab März 2024 werden nahezu alle Produkte analog zu unserer Cloud verbrauchs- und stundenbasiert abgerechnet.

Falls Sie aktuell ausschließlich Cloud-Produkte nutzen, ist für Sie nur die unten genannte Änderung des Abrechnungstages relevant.

Was bedeutet das konkret für Sie?

• Verbrauchsbasierte Abrechnung: Ihre Produkte werden nach erbrachter Leistung abgerechnet. Sie erhalten also immer eine Rechnung für den Vormonat.
• Stundenbasierte Abrechnung: Die Abrechnung erfolgt basierend auf der tatsächlichen Nutzungsdauer in Stunden. Ausnahmen sind Produkte mit einer Jahresgebühr (Domains und SSL-Zertifikate) sowie Lizenzen, die unabhängig von der Bereitstellung für den ganzen Monat berechnet werden. Wenn Sie die Produkte einen ganzen Monat lang nutzen, wird wie gewohnt der Monatspreis verrechnet.

Was ist während der Umstellungsphase im März und April zu beachten?

• Während der Umstellungsphase werden Ihre Produkte anteilig berechnet. Dies kann zu abweichenden Rechnungsbeträgen für die Monate März und April führen. Die Umstellung wird automatisch durchgeführt. Weitere Schritte Ihrerseits sind nicht erforderlich. Ihr Monatspreis bleibt unverändert.

Was ist nach der Umstellung zu beachten?

• Um Ihnen künftig einen noch besseren Kundenservice bei Rückfragen zu Ihren Rechnungen bieten zu können, wird der Zeitpunkt Ihrer Rechnungsstellung angepasst. Ihr neuer dauerhafter Abrechnungstag ist ab April der 22. des Monats.

Wir freuen uns mit dieser Anpassung die Nutzung unserer Produkte für Sie noch transparenter und flexibler zu gestalten!

Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Bitte werfen Sie zunächst einen Blick auf unsere FAQ unter https://docs.hetzner.com/de/general/others/new-billing-model. Unseren Kundenservice erreichen Sie schriftlich über das Kontaktformular in Ihrer Administrationsoberfläche im Menüpunkt “Support”.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen.

Mit freundlichen Grüßen

Hetzner Online