____________________________________Typ_____________________________________ Störungsmeldung _________________________________Kategorie__________________________________ Basis Infrastruktur _________________________________Zeitpunkt__________________________________ Start: 24. Mai 2018 11:30:00 CEST Ende: Unbekannt ________________________________Beschreibung________________________________ Aufgrund einer aktuellen Störung der Stromversorgung am Standort Falkenstein, gibt es derzeit Erreichbarkeitsprobleme einiger Kundenserver. Unsere Techniker arbeiten aktuell an der Ursachenanalyse und wir werden Sie entsprechend auf dem Laufenden halten. ___________________________________Update___________________________________ 24. Mai 2018 12:10:00 CEST Update: Nach aktueller Kenntnislage gab es gegen 11:00 Uhr im DC7, DC10 + DC12 einen Stromausfall. Durch den einhergehenden Ausfall von Core-Netzwerktechnik am Standort Falkenstein, gab es durch die Spannungsunterbrechung einen kurzzeitgen Ausfall des gesamten Netzwerks im Datacenterpark Falkenstein 24. Mai 2018 12:27:00 CEST Zwischenzeitlich konnte die Stromversorgung in den drei betroffenen Rechenzentren provisorisch (ohne USV-Absicherung) wiederhergestellt werden. Ursache für den Ausfall war eine starke Spannungsabsenkung im örtlichen Stromnetz. Warum es trotz USV-Absicherung zu Ausfällen gekommen ist, wird noch geprüft. Aktuell hat die Wiederherstellung des gesicherten Betriebs oberste Priorität. Unsere Techniker sind gerade dabei zu ermitteln, wie viele Server manuell nach der Unterbrechung geprüft werden müssen. 24. Mai 2018 12:43:00 CEST Derzeit sind in den betroffenen Rechenzentren folgende Supportanfragen offen: DC 7: 237 DC10: 740 DC12: 164 Wir arbeiten mit allen verfügbaren Kräften an der Bearbeitung 24. Mai 2018 12:58:00 CEST Derzeit sind noch die folgenden beiden Top-of-the-Rack- Switche nicht erreichbar: fsn1-dc12-sw_508 fsn1-dc10-sw_38 Unser Netzwerkteam arbeitet mit Hochdruck an der Behebung des Problems. Ihre E-Mail-Adresse wurde auf Grund der Anmeldung für den Versand von Statusmeldungen in der Verwaltungsoberfläche "Robot" berücksichtigt. Falls Sie in Zukunft auf die Statusmeldungen verzichten möchten, können Sie diese unter https://robot.your-server.de/ abbestellen. Mit freundlichen Grüßen Hetzner Online GmbH Industriestr. 25 91710 Gunzenhausen Tel: +49 9831 505-0 Fax: +49 9831 505-3 info(a)hetzner.de www.hetzner.de Registergericht Ansbach, HRB 6089 Geschäftsführer: Martin Hetzner